鐵路部門多項貼心服務(wù)讓旅客暢行無憂。 銀川火車站供圖
五一假期已落幕，根據(jù)鐵路部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，4月29日至5月6日鐵路小長假運輸期限內(nèi)，銀川火車站共發(fā)送旅客45.28萬人次，較2024年同期增長11.1%，其中，高鐵旅客發(fā)送量達36.98萬人次。
“今年五一小長假客流呈現(xiàn)出兩頭高、中間低的特點，5月1日發(fā)送旅客7.42萬人次，為小長假單日旅客發(fā)送量最高。”銀川火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，五一假期，超八成旅客選擇乘高鐵出行，為此，鐵路部門積極擴充運能，對銀川至北京、西安北、蘭州西方向共開行高峰線動車組列車11對，恢復(fù)開行銀川至西安北方向動車組列車3對，加開銀川至中衛(wèi)南臨時動車組列車2對，對銀川至成都東1對動車組列車實施重聯(lián)運行，對銀川至上海、杭州、昆山方向的普速旅客列車加掛車廂。
銀川站及管內(nèi)各車站按照列車運行調(diào)度命令和車票預(yù)售情況，提前一天做好旅客運輸組織計劃，在天橋、站臺、進出站通道等關(guān)鍵處所加派人員，做好候車引導(dǎo)、安全宣傳和重點旅客幫扶工作；積極優(yōu)化進出站和中轉(zhuǎn)換乘流線，尤其對換乘旅客較多的終到列車，在站臺、天橋處所安排人員引導(dǎo)；根據(jù)列車開行計劃及時調(diào)整站內(nèi)引導(dǎo)屏顯示內(nèi)容，做到精準(zhǔn)引導(dǎo)、精準(zhǔn)布控、精準(zhǔn)服務(wù)。
為提升節(jié)日期間旅客出行體驗，銀川站將售票窗口集合為售票、改簽、退票、問詢等多項功能為一體的綜合窗口。在售票廳安排工作人員，引導(dǎo)旅客使用自助售（?。┢睓C和手機App購票。
此外，銀川站還與銀川鐵路公安處合力構(gòu)建“全流程協(xié)同、全要素融合、全時段響應(yīng)”的立體化協(xié)作體系，創(chuàng)新實現(xiàn)“信息共享零障礙、協(xié)作處置零延誤、服務(wù)旅客零距離”，以科技手段為旅客出行提供全方位安全保障。（記者 趙銳）
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